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作者：劉菲
本期文章將要和大家共同探討留學(xué)教育咨詢服務(wù)最核心的問(wèn)題。在中華大地遮天蓋日品質(zhì)良莠不齊的留學(xué)機(jī)構(gòu)中，我們到底該如何選出其中提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)構(gòu)呢？在進(jìn)行留學(xué)咨詢公司的甄選時(shí)，家長(zhǎng)和學(xué)生應(yīng)該提出怎樣的問(wèn)題，來(lái)最大程度地有效鑒別這些留學(xué)服務(wù)公司的專業(yè)水平和服務(wù)優(yōu)劣呢？本期文章將要和大家共同探討這些關(guān)于留學(xué)教育咨詢服務(wù)最核心的問(wèn)題。我會(huì)帶領(lǐng)大家一步一步地練就“火眼金睛”，通過(guò)設(shè)計(jì)提出一系列關(guān)鍵的問(wèn)題來(lái)探索留學(xué)咨詢服務(wù)的核心價(jià)值，從而幫助各位做出相對(duì)更加明智的選擇。
留學(xué)顧問(wèn)是誰(shuí)？在留學(xué)準(zhǔn)備階段尋求幫助的時(shí)候，家長(zhǎng)和學(xué)生首先需要去了解提供服務(wù)的對(duì)象的資質(zhì)和價(jià)值。對(duì)于咨詢顧問(wèn)的了解是非常重要的，因?yàn)樗麄兪亲钪苯雍蛯W(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和交流的群體。所以第一步我們需要去熟悉他們的背景，在這個(gè)步驟中我們應(yīng)該去弄清楚包括他們是否能流利熟練地使用英語(yǔ)，在口語(yǔ)和寫作方面的語(yǔ)言能力如何，他們是否有在你所希望了解的學(xué)校環(huán)境中的學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷等。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)許多并沒(méi)有海外留學(xué)經(jīng)歷的留學(xué)顧問(wèn)，大多數(shù)時(shí)候他們只是在幫助學(xué)生猜測(cè)該如何準(zhǔn)備整個(gè)留學(xué)申請(qǐng)。當(dāng)然，與此同時(shí)我也見(jiàn)過(guò)許多擁有高質(zhì)量海外留學(xué)背景的顧問(wèn)或者外籍的留學(xué)顧問(wèn)，由于他們有過(guò)最一手最親身的海外學(xué)習(xí)體驗(yàn)（包括整個(gè)申請(qǐng)過(guò)程，學(xué)習(xí)過(guò)程，生活經(jīng)驗(yàn)等），因此能夠提供給學(xué)生最真實(shí)最有效的信息和建議。
留學(xué)顧問(wèn)究竟應(yīng)該幫助學(xué)生做什么？這個(gè)問(wèn)題的熱烈討論已經(jīng)持續(xù)很長(zhǎng)的一段時(shí)間了，結(jié)果也眾說(shuō)紛紜。但是無(wú)論如何，每個(gè)參與的或者圍觀的你我都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)一個(gè)合格負(fù)責(zé)的顧問(wèn)是應(yīng)該為包攬學(xué)生的一切工作而感到羞恥的，因?yàn)檫@是縱容一個(gè)學(xué)生懶惰的行為，是包庇學(xué)術(shù)欺詐的表現(xiàn)，也是為了謀取巨額利潤(rùn)而不管不顧倫理道德的舉動(dòng)。相對(duì)的，一個(gè)好的顧問(wèn)扮演的應(yīng)當(dāng)是一個(gè)引導(dǎo)者的角色（絕大多數(shù)的中國(guó)高中缺少這樣的指導(dǎo)性角色），他/她會(huì)幫助學(xué)生探索究竟他們能從留學(xué)的經(jīng)歷中得到什么，挖掘他們潛在的專業(yè)興趣，什么是能調(diào)動(dòng)學(xué)生激情的事情，怎樣的環(huán)境（地理環(huán)境，社交環(huán)境等等）是學(xué)生希望并且適合進(jìn)入學(xué)習(xí)的環(huán)境，以及在學(xué)術(shù)方面學(xué)生的真實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力等等。作為一個(gè)專業(yè)的留學(xué)顧問(wèn)，他/她應(yīng)當(dāng)有能力幫助學(xué)生理順?biāo)麄兂鰢?guó)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，并且?guī)椭鷮W(xué)生對(duì)自己的情況有更真實(shí)的了解也因此對(duì)目標(biāo)學(xué)校有更準(zhǔn)確的定位。很可惜的是，在過(guò)去的職業(yè)生涯里我見(jiàn)到了太多毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)甚至肆無(wú)忌憚的留學(xué)顧問(wèn)，他們中有的一味地膨脹學(xué)生的自我感覺(jué)并鼓動(dòng)他們?nèi)ド暾?qǐng)那些完全不適合的名牌學(xué)校，有的則不負(fù)責(zé)任地把學(xué)生亂堆進(jìn)那些有利益協(xié)定的合作學(xué)校里。
那么在選擇留學(xué)顧問(wèn)的時(shí)候究竟有哪些紅色陷阱我們應(yīng)該高度警惕呢？首先，也是如今美國(guó)大學(xué)招生官最關(guān)注的情況之一——留學(xué)顧問(wèn)禁止替學(xué)生完成任何寫作材料，無(wú)論是自我陳述，命題作文，申請(qǐng)表格填寫，還是推薦信。如果一個(gè)學(xué)生連自主地完成申請(qǐng)表格填寫的能力都沒(méi)有或者連建立與推薦人之間有意義的人際關(guān)系還缺乏時(shí)，只能證明這個(gè)學(xué)生還沒(méi)有具備能夠獨(dú)立留學(xué)的成熟條件。這不是任何武斷的推論或者歸咎，事實(shí)就是如此簡(jiǎn)單，直白而真實(shí)。在錯(cuò)誤的前提下出國(guó)是非常愚蠢的選擇，這不僅僅因?yàn)閷W(xué)生帶著不夠成熟的心智出國(guó)容易被各種各樣新的情況打擊或因無(wú)知而觸犯學(xué)校的規(guī)定，也因?yàn)樵谥袊?guó)以相對(duì)小的代價(jià)可以換來(lái)更加迅速的成長(zhǎng)。例如在美國(guó)學(xué)術(shù)欺詐是非常嚴(yán)重的一件事，所有大學(xué)都會(huì)通過(guò)嚴(yán)厲的懲罰措施斥責(zé)學(xué)生的欺騙行為，然而很多中國(guó)學(xué)生由于在思想上不夠成熟也不夠重視此類問(wèn)題，所以已經(jīng)逐漸給美國(guó)大學(xué)留下了中國(guó)學(xué)生總體上不值得信任的印象，這對(duì)整個(gè)中國(guó)留學(xué)生群體的信譽(yù)都造成了極大的損害。
培訓(xùn)：一個(gè)提供完善服務(wù)的留學(xué)咨詢公司應(yīng)該為學(xué)生開(kāi)設(shè)針對(duì)國(guó)外生活以及學(xué)術(shù)課程的英語(yǔ)培訓(xùn)課程。因?yàn)閷W(xué)生如果只是為了考試而報(bào)讀英文培訓(xùn)突擊班，在大多數(shù)情況下，他們所實(shí)際上具備的英文聽(tīng)說(shuō)以及寫作能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠應(yīng)付國(guó)外大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活。因此學(xué)生和家長(zhǎng)在留學(xué)準(zhǔn)備階段應(yīng)該放眼尋找有能力提供關(guān)于英文學(xué)術(shù)以及歐美文化課程的教育咨詢公司，從而全方位地幫助學(xué)生提供英文競(jìng)爭(zhēng)力。在熟悉了英文會(huì)話環(huán)境后，循序漸進(jìn)地，學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)自然也會(huì)得到長(zhǎng)足的提升。為留學(xué)生活做準(zhǔn)備不應(yīng)該是一項(xiàng)令人討厭的累贅任務(wù)，也不應(yīng)該被看成是類似于準(zhǔn)備考試這種無(wú)窮盡的為追逐分?jǐn)?shù)而消耗時(shí)間精力的讓人頭大的事情，相反地，學(xué)生應(yīng)該充分利用這個(gè)時(shí)間段打開(kāi)自己的思維，眼界和心胸，了解并吸收西方的文化和思維方式，以及享受英語(yǔ)這門語(yǔ)言微妙的美。如果這一切都不是一個(gè)人感興趣的方面，那他/她則應(yīng)該好好問(wèn)問(wèn)自己到美國(guó)留學(xué)究竟是不是一個(gè)正確的選擇。
是否該公開(kāi)接受過(guò)留學(xué)服務(wù)？許多學(xué)生和家長(zhǎng)都不愿意讓別人知道他們?cè)?jīng)接受過(guò)留學(xué)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，尤其是不愿意讓申請(qǐng)的學(xué)校了解到這個(gè)信息，當(dāng)然這樣的行為也是很容易理解的。因?yàn)檫@其中牽扯到的一個(gè)重要問(wèn)題就是學(xué)生的申請(qǐng)材料究竟是不是由他們自己親手完成的，或者他們提交的申請(qǐng)材料究竟是不是完全真實(shí)可靠的。事實(shí)上，正確地尋求教育咨詢機(jī)構(gòu)的幫助應(yīng)當(dāng)是一件令人自豪的事情！因?yàn)檫@展現(xiàn)出學(xué)生自主積極地在豐富課外的體驗(yàn)，在努力尋求學(xué)校以外的資源和幫助。如果學(xué)生能夠找到一個(gè)不僅僅針對(duì)他們的申請(qǐng)進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)的教育機(jī)構(gòu)而是能夠幫助學(xué)生在一定的時(shí)間內(nèi)成為一個(gè)擁有更開(kāi)闊，更辯證性思維的獨(dú)立個(gè)體，在寫作和閱讀等方面的學(xué)術(shù)能力得到有效的提高，那么這樣的教育咨詢機(jī)構(gòu)完成的則是對(duì)一個(gè)真正有能力的的申請(qǐng)者的培養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生憑借他們自己真正的實(shí)力自食其力地完成申請(qǐng)。
人們常說(shuō)一個(gè)偉大的運(yùn)動(dòng)員不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，他/她的成功背后總是有一個(gè)好的教練在指導(dǎo)和支持。其實(shí)“貴人相助”放到任何一個(gè)文化和語(yǔ)境里都是非常重要的，美國(guó)教育在某種程度上甚至更重視這一點(diǎn)，所以從中學(xué)時(shí)代開(kāi)始就有各種各樣形式的人生導(dǎo)師，包括家長(zhǎng)，老師，輔導(dǎo)員等等，幫助學(xué)生在他們各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，發(fā)展特長(zhǎng)。由于教育體系和文化環(huán)境的原因（當(dāng)然也包括語(yǔ)言的障礙），中國(guó)的老師也許無(wú)法在學(xué)生申請(qǐng)美國(guó)留學(xué)的過(guò)程中進(jìn)行人生規(guī)劃的指導(dǎo)或者推薦信的撰寫，這使得很多學(xué)生必須借助外力去滿足這些申請(qǐng)方面的需要。這樣的做法是無(wú)可厚非的，只是“教練”和 “替身”之間有本質(zhì)的差別！學(xué)生需要的是一個(gè)對(duì)西方教育方式了解的專業(yè)人士在課外活動(dòng)，未來(lái)規(guī)劃，興趣愛(ài)好等方面幫助提升他們的高中生活體驗(yàn) ，而并不是一個(gè)一手代辦所有的高級(jí)替身。因此回到一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)和原則——一個(gè)好的教育咨詢顧問(wèn)的選擇在整個(gè)了解學(xué)習(xí)西方高等教育和申請(qǐng)美國(guó)大學(xué)的階段起到了舉足輕重的作用，而一個(gè)真正健康的咨詢關(guān)系應(yīng)該類似于教練和運(yùn)動(dòng)員之間的關(guān)系——最后的結(jié)果是自己通過(guò)努力爭(zhēng)取來(lái)的，教練的角色是幫助運(yùn)動(dòng)員成長(zhǎng)和進(jìn)步。
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作者簡(jiǎn)介：
劉菲，出生于中國(guó)陜西。留學(xué)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)尚友公司（www.sharewithu.com）業(yè)務(wù)拓展高級(jí)經(jīng)理。本科就讀于耶魯大學(xué)戲劇專業(yè)，期間獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、州級(jí)、校級(jí)寫作獎(jiǎng)勵(lì)。畢業(yè)后在全美各地進(jìn)行寫作創(chuàng)作，并有多部戲劇上演。隨后返回中國(guó)開(kāi)啟尋根之旅，曾在北京語(yǔ)言大學(xué)和中國(guó)地質(zhì)大學(xué)擔(dān)任講師?，F(xiàn)任北京耶魯校友會(huì)財(cái)務(wù)主管。
（中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)英語(yǔ)點(diǎn)津 陳丹妮 編輯）
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